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奔驰漏油事件后续: 官方谎称事情和解, 当事人曝光买奔驰车乱象

来源:长沙门户网  2019-04-15 11:04

如果你在网络上看到这么一句话:买车吗?66万没出4S店就漏油的那种。不要觉得这又是某些网友为了“黑”奔驰而造出的这么一句段子,事实上,这件事就真实的发生在一名在读研究生上。

在事件发生之后,《汽车行业大咖》第一时间就对该事件进行了报道(传送门),原因是该女子花了66万在4S店购买一辆奔驰车,但车还没开出4S店门半步,就发现了发动机漏油现象。起初4S店承诺在3天之内退款,慢慢演变成换车,15天过去后沦为“依据三包法,只能换发动机”的解决办法,百般退让后,女子忍无可忍无奈来到4S店讨要说法。

(事件回顾)

视频一经爆出,立即引来众多网友的同情怜悯和抱打不平,以至于“花66万买奔驰还没开就漏油”“硬生生”被众网友和媒体顶上了微博热门话题,并一时间登上热搜。

就在众人“吃瓜”围观的时候,网上又有了最新的进展,疑似西安利之星的销售回应称:车已经给退了。

此外,根据陕视新闻报道,西安利之星奔驰4S店公关部门已经作出回应,他们应当事人的要求,不便回应此事,但是已和当事人私下达成和解,当事人对目前的处理结果还比较满意,但处理结果的内容不便透露。

另有媒体致电奔驰中国客服电话,对方表示,西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致,但具体方案该客服没有透露,奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。

当天,西安市市场监督管理局高新分局也对此事进行了介入,涉事奔驰轿车已经被封存,该局将委托有资质的检测机构,对车辆进行检测。

原本以为,这件事就差不多应该告一段落了,但谁曾想到,在打脸这方面,原来罗永浩在奔驰面前还是个弟弟!

 

事发第二天,当事人接受了当地电视台采访,并详细的描述了事情发生始末,称“至今为止也没有收到奔驰官方或4S店的官方回复”。

(当事人接受采访)

 

除了当事人亲口说出了4S店并未达成和解的虚假宣传之外,还爆出了更多的不为人知的细节。

 

随着事件的不断发酵,事发4S店在职的王经理最终同意在当事人写的协议书上签字,同意退款,但并未盖上4S店的公章,并解释道他是以个人名义承诺了会退款。

那么问题就来了,区区一个经理,就能以个人名义承诺退款?况且王经理一不是法定代表人,二不是行政或人力资源管理部门的负责人,所以签订的这份协议根本就不具备法律效应!

另外,由于当事人是采用贷款方式购买,4S店收取了12575元的服务费,并且极力推荐当事人购买他们的奔驰金融,但奇怪的是,这个贷款不能刷卡也不能开发票,只能通过微信转账的方式,且是转入个人账户。这样一来,岂不是4S店销售违规收取服务费了?

就在4月13日下午1点多,北京东二环朝阳门桥上,一辆奔驰车发生自燃,并造成严重拥堵。加上此前曝光的车内异味、断轴门、爆胎、私自减配以及这次闹得比较大的漏油事件,奔驰这段时间可真是处于水深火热之中了。

大咖点评:

一方面声称自己有着最高品质的质量和售后服务,另一方面却是消费者频频爆出的质量售后问题。对于这件事上,原本以为仅仅是个质量+售后老生常谈的问题,但结果还存在虚假宣传和违规收取服务费等情况。试问一句,店大就真的能欺客了吗?

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