首页 资讯 热点 科技 财经 汽车 房产 扶贫 美食 文化 旅游

长沙新闻

旗下栏目: 长沙新闻 国内新闻 时政要闻 热评动态

长沙县:问题解决不出网格 居民诉求一“手”搞定

来源:未知 作者:长沙新闻网 人气: 发布时间:2018-11-07 15:46
摘要:(长沙县星沙街道借力互联网推进便民服务进网格,社区干部变身专职网格员,问题措置完成六步闭环。) 星辰在线11月6日讯(通信员 李文婧 宋力 常芳)11月5日,长沙县星沙街道望仙桥社区一处绿化带被工资蹂躏。缔造标题问题的网格员陈洲拿出电话,翻开侥幸星沙APP
 

  

  (长沙县星沙街道借力互联网推进便民服务进网格,社区干部变身专职网格员,问题措置完成“六步闭环”。)

  星辰在线11月6日讯(通信员 李文婧 宋力 常芳)11月5日,长沙县星沙街道望仙桥社区一处绿化带被工资蹂躏。缔造标题问题的网格员陈洲拿出电话,翻开“侥幸星沙”APP,纯熟地摄影描写标题问题并上传情况。

  而此时,他收到了街道社会治理与公共服务平台派来的任务:他所担当的6号网格内,一家商号的老板张女士从“住民通”反应,近期店内及地域鼠患老火重要鼠药。在瓜分张女士熟谙状况后,陈洲为张姑娘及周边店铺送去了鼠药。

  当他再一次用手机查看之前反应的标题时,缔造已接洽了环卫有部分即将发展处置惩罚。

  一个平台对立用意,两个挪动终端各有偏重。星沙街道单方面对接大众需求,精准设计任务载体,精细开展治理服务,索求实现问题处理“六步闭环”,让大事不出网格、干事无庸再跑。

  问题解决“一竿毕竟”

  在星沙街道,像陈洲一样的网格员有203名,他们沉闷在283个网格上,均匀每天自处置惩罚和上报的种种事宜信息上千条。

  这款名为“幸运星沙”的手机APP是网格员们的“利器”。“这个APP一方面是监督咱们巡查的状况,另外一方面也能让题目很快被缔造并得以及时解决。”陈洲的共事柳丹说。

  柳丹从前是社区的劳保、文明等专干,在星沙街道梳理便民服务事项进网格后,如今,她作为13、16号网格员下沉网格成为零隔断帮代劳职员,工作由“公家找上门”向“服务奉上门”变幻,施展着一线标题问题处置员、便民服务代办员等“一网十员”的感召。

  (这款名为“幸福星沙”的手机APP是网格员们的“利器”。以上均由通信员 巩供图。)

  柳丹认真的2个网格位于挺拔路与望仙路、东二与东四路之间。天天上午,她要花两个多小时将网格巡逻一遍。前几天,在巡视进程中她创造,新城吾悦树立工地围挡破损,出现了一米多宽的缺口。“阁下有一个幼儿园,学生天天上下学有较大平安隐患。”柳丹即时拍下去,根据分类,将题目上传到平台。随后,街道调与了该工地关系负责人,火速将围挡补好,并对所有围挡发展加固。

  就如许,从创造问题到标题最终解决,造成了一个上报、分流、签收、处置、核实、了案的“六步闭环”工作流程。而且整个流程全数都可能在APP上看到,确保每个问题从发现到解决“一竿子后果”。

  便民服务一“网”打尽

  一大早出门,缔造楼梯出口有堆洒落的垃圾,家住星沙茶叶市场的陈凤拿起电话摄影后传送到“住民通”,很快环卫工人便清扫干净。

  “楼栋卫生没到位,公用配备出缺损……这些事情此前想反映嫌贫困。此刻只需一拍一传递,事情立马就有人管!”对此,陈凤分外快活,用她的话说,当今是“找失去人,办得好事,解得了难”。

  除了反映题目,“居民通”还能完成线上便民服务。全县288项“最多跑一次(一次办好)”事项的具体咨询、帮代劳预定以及广而告之招牌户外勾当审批、赞叹、讦扬均可能在“住民通”上完成。“街道内能办的事均会在‘住民通’上完成,基本完成‘零跑腿’。”星沙街道相干禁受人展示。

  线上线下交融,打通居民发声、就事渠道,让诉求失去了实时响应。

  赞成这两个移动终端的,是星沙街道社会管理和公共服务平台。记者看到,数据搜罗、事务处置、党建工作、社会治理、平安生出产、企业情况、都邑治理、卫健服务、地理静态、公共服务等事项都被这个平台一“网”打尽。原先拉拢的一个个“点”、一条条“线”,经由这些载体,无机织成了掩饰笼罩辖区企业、门店、居民公众的一张“网”。

  据引见,该网格化智能管理细碎往年8月在星沙街道望仙桥、大西冲、牛角冲3个社区发起试点,成功后又于10月10日在街道的17个社区全面铺开。

  “何等的精密网格化能及时发现标题问题、快速处置反应,做到源头化解、源头防控和源头治理,也真正打通了社区治理、居民服务的‘最后一公里’。”该负担负责人表示。

 

【来源:星辰在线】


责任编辑:长沙新闻网